Condiciones del servicio

1. Partes, destinatarios y documentos aplicables

El prestador es Peyleth Solutions SL, con NIF B93716306 y domicilio en Calle Río Sorbe 9, Bajo G, 29006 Málaga. KRAVIRA es una marca de Peyleth. Estas condiciones regulan un servicio gestionado de creación, alojamiento y mantenimiento de webs comerciales para profesionales, autónomos y empresas.

Si una persona pretende contratar para fines ajenos a su actividad profesional deberá indicarlo antes de aceptar la oferta. Se aplicarán siempre los derechos imperativos que correspondan y, cuando exista una contradicción, prevalecerán la propuesta individual aceptada y las normas obligatorias sobre estas condiciones generales.

Forman parte del contrato: estas condiciones en la versión identificada, el resumen individual con plan, modalidad, precio, alcance, dominio, extras y plazo orientativo, y las instrucciones o anexos aceptados por ambas partes.

2. Solicitud y contratación asistida

1. El cliente envía una solicitud sin crear una cuenta y sin obligación de contratar.
2. Peyleth revisa si el proyecto encaja y confirma el alcance.
3. El cliente recibe o puede consultar el resumen individual y estas condiciones.
4. La aceptación queda registrada con fecha, versión y canal, y puede corregirse cualquier error antes del pago.
5. Peyleth genera un Checkout de Stripe vinculado al contrato concreto.
6. El servicio y la facturación comienzan cuando Stripe confirma el primer pago mediante el evento correspondiente.

El contrato se formaliza en español y Peyleth conserva evidencia de la versión y la aceptación durante el plazo aplicable. El cliente puede solicitar una copia escribiendo ainfo@peyleth.com. Una pantalla de regreso de Stripe no acredita por sí sola el pago ni activa el servicio.

3. Planes y alcance estándar

3.1. Escaparate

Incluye hasta tres páginas comerciales, más las legales; un idioma; diseño visual dentro del alcance; adaptación móvil; hasta ocho bloques comerciales principales aproximadamente; datos de contacto, servicios o catálogo informativo sin compra; un PDF; un formulario sencillo; hosting, SSL, mantenimiento técnico, SEO/GEO técnico base, dos rondas iniciales agrupadas y los cambios del apartado 8.

3.2. Plus

Incluye lo aplicable de Escaparate y, como referencia, hasta cinco páginas o alcance equivalente, mayor personalización, portfolio, galerías o contenidos más ricos, hasta dos formularios sencillos, una integración externa sencilla aprobada durante la producción inicial y un régimen de cambios más amplio.

3.3. Exclusiones

No se incluyen salvo acuerdo: ecommerce, reservas, CMS o editor, desarrollo a medida, APIs autenticadas, bases de datos de negocio, múltiples idiomas, identidad completa, fotografía profesional, redacción extensa, campañas SEO, licencias premium, buzón de correo ni soporte ilimitado. Una necesidad adicional puede contratarse como extra, pago único o cuota personalizada antes de ejecutarse.

4. Precio, impuestos y facturación

• El Compromiso 12 se cobra mensualmente; no se paga el año por adelantado.
• La modalidad Flexible no tiene permanencia mínima.
• No existe coste de alta para el alcance estándar.
• Los extras, recursos premium y costes de terceros requieren aceptación previa.
• Stripe procesa el pago y puede facilitar el portal de facturación. Peyleth no almacena el número completo de la tarjeta.
• Peyleth emite la documentación de facturación legalmente exigible con sus datos fiscales y el IVA aplicable al cliente y territorio.

Un cambio de precio futuro se comunicará con antelación razonable y no alterará el periodo mínimo ya aceptado. Si una modificación requiere consentimiento, no se aplicará hasta obtenerlo.

5. Dominio, DNS y correo

• El dominio se registra a nombre del cliente y sigue siendo suyo.
• Compromiso 12 incluye un .com estándar disponible de hasta 20 € al año antes de IVA mientras el servicio permanezca activo.
• Flexible factura 19,90 € al año + IVA por el .com estándar, en el primer cobro y en cada renovación.
• Dominios premium, otras extensiones o costes superiores requieren elección o pago adicional.
• Un dominio ya existente no reduce la cuota y no necesita transferirse de registrador.
• Peyleth inventariará DNS y correo antes de cambiar registros y no modificará MX, SPF, DKIM, DMARC o subdominios ajenos sin autorización.
• El buzón de correo profesional y su licencia no están incluidos salvo acuerdo expreso.

Al finalizar el servicio, el cliente recibe o conserva el control del dominio y asume renovaciones futuras. El dominio nunca se retendrá como garantía de pago y se gestiona por separado del código de la web.

6. Información, producción y aprobación

El cliente debe facilitar información verdadera, datos legales, textos, materiales, accesos y autorizaciones suficientes. Declara que puede usar y publicar los recursos entregados. No debe enviar contraseñas por formularios ni datos personales innecesarios.

El plazo empieza cuando Peyleth valida que el onboarding está completo y sin bloqueos críticos. La primera entrega orientativa es de 7 días hábiles para Escaparate y 10 para Plus. La publicación suele poder completarse en unas dos semanas, pero no es un plazo garantizado si faltan respuestas, derechos, dominio, contenido o aparecen requisitos nuevos.

Se incluyen hasta dos rondas iniciales agrupadas dentro del alcance. Un cambio completo de dirección, nuevas páginas, funcionalidades, integraciones o reescrituras por información nueva se presupuestan aparte. La aprobación se registra con fecha, versión y canal.

La cuota comienza con el primer pago. Si el cliente retrasa el onboarding o la aprobación, el servicio queda bloqueado por cliente y el plazo se pausa, pero la suscripción continúa porque Peyleth mantiene reservados y operativos los recursos contratados.

7. Mantenimiento y cambios incluidos

La cuota mensual no se acumula. Las cuatro actualizaciones pueden usarse durante el año de servicio y caducan en el aniversario. Peyleth clasifica cada petición antes de ejecutarla; si excede su categoría, el cliente podrá esperar, consumir otra cuota compatible o aceptar un presupuesto. Errores de Peyleth, incidencias de seguridad y restauraciones no consumen cuota.

8. Hosting, terceros y seguridad

Peyleth mantiene hosting, SSL y controles técnicos razonables mientras el servicio esté activo. No se garantiza disponibilidad absoluta ni resultados concretos de posicionamiento. Proveedores como Cloudflare, Vercel, Neon, Stripe, Resend, Google, GitHub o el registrador conservan sus propias condiciones y pueden sufrir incidencias fuera del control de Peyleth.

Podrán realizarse mantenimientos y cambios técnicos necesarios para seguridad, compatibilidad o continuidad siempre que no reduzcan de forma material el alcance contratado. Las situaciones de fuerza mayor y los fallos externos se gestionarán con diligencia y comunicación proporcionada.

9. Impago, suspensión y reactivación

Tras un primer pago fallido, la web continúa activa y se inicia el recobro. Si la deuda sigue pendiente durante 30 días, Peyleth puede suspender manualmente la web y cancelar la suscripción después de avisar por los canales disponibles. La suspensión no debe destruir el correo, transferir el dominio ni generar nuevas cuotas mensuales automáticas por un servicio suspendido.

Durante 90 días se conserva una copia operativa para facilitar el pago, la reactivación, la transferencia o una compra del código. Reactivar requiere resolver facturas vencidas y acuerdos pendientes, elegir una modalidad nueva y superar un QA breve. Después del plazo se podrán eliminar despliegue y materiales que no deban conservarse legalmente.

10. Duración y baja

10.1. Compromiso 12

Tiene una duración mínima de doce meses con pago mensual. Una baja ordinaria solicitada durante ese periodo se hace efectiva al terminar el mes doce. Una salida anticipada sin incumplimiento de Peyleth se revisa individualmente. La referencia máxima inicial será el importe de las mensualidades comprometidas pendientes, pero no se genera de forma automática una factura ni una reclamación: Peyleth debe valorar el caso, las cantidades realmente exigibles y cualquier acuerdo o condonación.

Al terminar los doce meses, el servicio continúa mes a mes sin nueva permanencia, conserva el precio vigente del cliente y el dominio estándar incluido mientras siga activo. La baja será efectiva al terminar el periodo mensual en curso.

10.2. Flexible

Puede cancelarse en cualquier momento y termina al finalizar el periodo mensual ya iniciado, sin prorrateo ni devolución automática.

10.3. Procedimiento

La baja es asistida para respetar el compromiso y el dominio. Se solicita a info@peyleth.com o por un canal acordado. El portal de Stripe se utiliza para datos de pago e invoices, pero una cancelación técnica allí no sustituye la comprobación contractual cuando exista permanencia.

11. Contenidos, código y compra del sitio

El cliente conserva la titularidad de su dominio, datos, textos, fotografías, vídeos, logos y documentos. Peyleth conserva el starter, componentes reutilizables, automatizaciones, procesos, know-how y el código fuente mientras el servicio exista únicamente como suscripción. La suscripción concede el uso de la web alojada; no es una venta a plazos ni acumula crédito para adquirir el código.

El cliente puede solicitar una copia transferible de su sitio específico. El precio inicial es 600 € + IVA para Escaparate y 1.000 € + IVA para Plus, sujeto al alcance aceptado. Incluye un snapshot construible y una licencia perpetua, mundial, no exclusiva y libre de royalties para usar y modificar ese sitio. No incluye la fábrica, secretos, cuentas, infraestructura compartida, licencias no transferibles, migración, hosting ni mantenimiento futuro.

La entrega se realiza de forma orientativa en 10 días hábiles tras el pago y después de sanear y comprobar el repositorio. El dominio se entrega con independencia de la compra. Comprar el código no cancela por sí solo la suscripción.

12. Encargo de tratamiento para webs de clientes

Cuando Peyleth aloje u opere formularios por cuenta del cliente, el cliente será responsable del tratamiento y Peyleth actuará como encargado en los términos del artículo 28 del RGPD:

• Objeto y duración: recepción, transmisión, alojamiento, soporte y seguridad de los datos necesarios durante la vigencia del servicio y su periodo de salida.
• Datos y personas: datos identificativos, contacto, mensajes, metadatos técnicos y archivos que visitantes, personal o contactos del cliente envíen mediante la web.
• Instrucciones: Peyleth tratará los datos solo para prestar el servicio, conforme al contrato y a instrucciones documentadas lícitas. Informará si considera que una instrucción infringe la normativa.
• Confidencialidad y seguridad: limitará el acceso a personal o colaboradores autorizados, sujetos a confidencialidad, y aplicará medidas proporcionadas como cifrado en tránsito, control de acceso, separación, copias, registro y gestión de incidentes.
• Subencargados: el cliente autoriza de forma general a los proveedores identificados en la Política de privacidad que resulten necesarios. Peyleth informará de cambios materiales para permitir una objeción fundada antes de incorporarlos.
• Asistencia: ayudará razonablemente a responder derechos, brechas, evaluaciones y consultas de autoridad, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información disponible.
• Brechas: notificará al cliente sin dilación indebida cuando tenga constancia de una violación que afecte a los datos tratados por su cuenta, aportando la información disponible y actualizándola si fuera necesario.
• Destino: al finalizar, devolverá o eliminará los datos según la instrucción y el proceso de salida, salvo obligación legal de conservación. La copia operativa puede mantenerse hasta 90 días de forma restringida.
• Verificación: pondrá a disposición información razonable para demostrar el cumplimiento y permitirá auditorías proporcionadas, coordinadas, confidenciales y sin comprometer a otros clientes.
• Transferencias: no realizará transferencias internacionales sin un mecanismo válido conforme al RGPD.

El cliente debe publicar su propia política, definir finalidades y bases, responder derechos, no solicitar datos excesivos y comunicar a Peyleth instrucciones legales. Los costes extraordinarios de asistencia causados por una instrucción ajena al servicio estándar podrán presupuestarse.

13. Confidencialidad

Ambas partes protegerán la información no pública recibida y la usarán solo para la relación contratada. No tendrá carácter confidencial lo que ya fuera público legítimamente, se conociera con anterioridad, se reciba lícitamente de un tercero o deba comunicarse por ley. Peyleth no publicará el proyecto como caso o portfolio sin autorización verificable.

14. Responsabilidad

Cada parte responde de sus incumplimientos y del uso de materiales sobre los que no disponga de derechos. Peyleth no responde de decisiones del cliente, datos falsos, modificaciones de terceros, pérdida de un dominio que el cliente deba renovar, requisitos no comunicados ni servicios externos fuera de su control.

Cuando la ley permita limitar la responsabilidad entre empresas, la responsabilidad total de Peyleth por daños directos derivados del servicio quedará limitada a las cantidades abonadas por el servicio afectado durante los doce meses anteriores al hecho. Esta limitación no se aplica a dolo, culpa grave, vulneración de confidencialidad o protección de datos imputable a Peyleth, daños personales ni cualquier responsabilidad que no pueda limitarse legalmente. No se excluyen los remedios o derechos imperativos de quien tenga condición legal de consumidor.

15. Modificación y separabilidad

Peyleth puede actualizar estas condiciones para contrataciones futuras. Los cambios materiales que afecten a un contrato activo se comunicarán con antelación y solo se incorporarán cuando lo permita el contrato y la ley. Si una cláusula fuera inválida, se interpretará o sustituirá en la medida mínima necesaria sin afectar al resto.

16. Ley, resolución de conflictos y contacto

Se aplica la legislación española. Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier incidencia escribiendo ainfo@peyleth.com. Si no hay acuerdo, serán competentes los tribunales establecidos por las normas imperativas; cuando sea válida la sumisión entre empresas, se pactarán los juzgados de Málaga en el resumen contractual.